أكدت جوجل أنها قامت بإصلاح الخلل التقني الذي تسبب في اختفاء أو انخفاض عدد التقييمات (Reviews) في ملفات Google Business Profile لدى عدد كبير من الأنشطة التجارية خلال الفترة الماضية.

ما الذي كان يحدث؟

منذ عدة أشهر، لاحظ أصحاب أعمال أن:

  • عدد التقييمات ينخفض فجأة

  • بعض المراجعات تختفي دون سبب واضح

  • التقييمات لا تُعرض رغم عدم حذفها فعليًا

هذا الأمر أثار قلقًا واسعًا، خصوصًا للشركات التي تعتمد على التقييمات في جذب العملاء وبناء الثقة.

هل كانت جوجل تحذف التقييمات؟

لا. أوضحت التقارير أن المشكلة لم تكن حذفًا متعمدًا، بل خطأ تقني في طريقة عرض أو احتساب التقييمات داخل ملفات النشاط التجاري.

جوجل تعلن الحل

بحسب ما نُقل عن خبراء Google Business Profile، أكدت جوجل رسميًا أن:

  • المشكلة تم إصلاحها

  • التقييمات التي اختفت بسبب هذا الخلل يجب أن تعود تلقائيًا

  • أعداد المراجعات بدأت بالفعل في الرجوع لمستوياتها الطبيعية في العديد من الحسابات

هل عادت جميع التقييمات؟

في معظم الحالات نعم، حيث لوحظت عودة الأرقام إلى ما كانت عليه قبل المشكلة.
لكن في بعض الملفات، قد لا تعود كل التقييمات إذا كانت هناك أسباب أخرى مثل:

  • انتهاك سياسات جوجل

  • مراجعات تمت إزالتها سابقًا بشكل مشروع

الخلاصة

مشكلة اختفاء تقييمات Google Reviews كانت خللًا تقنيًا مؤقتًا، وقد أعلنت جوجل الآن عن إصلاحه رسميًا. إذا لم تعد التقييمات لديك حتى الآن، فمن المحتمل أن يكون السبب غير مرتبط بهذا الخطأ تحديدًا.

المصدر:
https://www.seroundtable.com/google-reviews-disappearing-bug-fixed-40622.html