أعلنت Google عن وجود تأخير ملحوظ في معالجة طلبات استئناف التقييمات الخاصة بـ Google Business Profiles، موضحة أنها لا تستطيع حاليًا تحديد إطار زمني واضح للرد على الطلبات المعلّقة.

ما سبب التأخير؟

بحسب توضيح من فريق Google، يعود السبب الرئيسي إلى الارتفاع الكبير وغير المعتاد في عدد طلبات الاستئناف المقدّمة مؤخرًا، ما أدى إلى تراكم الحالات وتأخير معالجتها.

ماذا تقول Google لأصحاب الأعمال؟

  • ⏳ Google تعمل على مراجعة جميع الطلبات، لكن لا يوجد موعد محدد للانتهاء من المعالجة.

  • ❗ عدم إرسال استئناف مكرر لنفس التقييم، لأن ذلك قد يؤدي إلى تأخير إضافي.

  • 📩 سيتم إشعار صاحب النشاط فور الانتهاء من مراجعة الطلب.

  • 🔍 يمكن متابعة حالة الاستئناف عبر أداة تتبع الاستئنافات داخل Google Business Profile.

ماذا يجب على أصحاب الأنشطة فعله الآن؟

  • التحلي بالصبر وانتظار رد Google على الطلب المقدم.

  • تجنب إرسال أي طلبات مكررة لنفس المشكلة.

  • متابعة حالة الاستئناف من خلال الحساب الرسمي لملف النشاط التجاري.

الخلاصة

📌 تؤكد Google أن تأخير استئنافات التقييمات في ملفات الأنشطة التجارية أمر مؤقت ناتج عن ضغط كبير على النظام، وتوصي بعدم تكرار الطلبات والاكتفاء بمتابعة الحالة حتى يتم الرد رسميًا.