بدأت Google في إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني إلى بعض أصحاب Google Business Profile عندما تكتشف ارتفاعًا مفاجئًا في عدد المراجعات المزعجة أو غير المرغوب فيها على الملف التجاري.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود Google لمكافحة Review Spam وحماية تقييمات الأنشطة التجارية من المراجعات التي قد تؤثر على سمعة النشاط التجاري وظهوره في Google Maps ونتائج البحث المحلية.
Google تكتشف ارتفاعًا مفاجئًا في المراجعات
وفقًا لرسالة البريد الإلكتروني التي تم رصدها، تُبلغ Google أصحاب الملفات التجارية عندما تكتشف ما تصفه بارتفاع في المراجعات المزعجة.
وتوضح Google في الرسالة أنها قامت باكتشاف هذه المراجعات وإزالتها حتى لا تؤثر على التقييم العام للملف التجاري.
وهذا يعني أن أنظمة Google أصبحت تراقب ليس فقط محتوى المراجعة نفسها، ولكن أيضًا أنماط النشاط على الملف التجاري، بما في ذلك الارتفاع المفاجئ في عدد المراجعات.
إيقاف المراجعات الجديدة مؤقتًا
من أبرز النقاط في التحديث أن Google قد تقوم مؤقتًا بإيقاف استقبال التقييمات والمراجعات والمساهمات الجديدة على الملف التجاري بعد اكتشاف موجة من المراجعات المزعجة.
وتوضح الرسالة أن هذا الإيقاف مؤقت، وأن Google ستعيد فتح إمكانية إضافة المراجعات بعد انخفاض مستوى الخطر، وعادةً ما يحدث ذلك خلال بضعة أيام.
وبالتالي، قد يلاحظ صاحب النشاط التجاري أن العملاء لم يعودوا قادرين على إضافة مراجعات جديدة إلى الملف لفترة مؤقتة.
هل يحتاج صاحب النشاط التجاري إلى اتخاذ إجراء؟
بحسب الرسالة التي أرسلتها Google، لا يحتاج صاحب الملف التجاري إلى اتخاذ أي إجراء في الحالة الطبيعية.
Google تقول إنها قامت بإزالة المراجعات التي اعتبرتها Spam لحماية تقييم النشاط التجاري.
لكن إذا كان صاحب النشاط التجاري يعتقد أن مراجعات حقيقية تمت إزالتها بالخطأ، فيمكنه طلب مراجعة القرار من Google.
كما يمكن لأصحاب الأنشطة التجارية الاستمرار في تعديل معلومات الملف التجاري وتفعيل الإشعارات الخاصة بالمراجعات الجديدة.
ماذا يعني ذلك للـ Local SEO؟
هذا التحديث مهم بشكل خاص لمحترفي Local SEO وأصحاب الأنشطة التجارية التي تعتمد على Google Business Profile للحصول على الزيارات والعملاء.
في السابق، كان التركيز غالبًا على اكتشاف المراجعات المزعجة وإزالتها بعد ظهورها.
أما في الحالة التي تم رصدها الآن، فيبدو أن Google تتعامل أيضًا مع الارتفاع المفاجئ في نشاط المراجعات باعتباره إشارة قد تستدعي اتخاذ إجراءات وقائية.
وهذا لا يعني أن الحصول على عدد كبير من المراجعات خلال فترة قصيرة يعتبر مخالفة بحد ذاته، لكنه يوضح أن أنظمة Google أصبحت أكثر اهتمامًا بالأنماط غير الطبيعية في نشاط الملفات التجارية.
هل يمكن أن تتأثر المراجعات الحقيقية؟
هذه النقطة ما زالت غير واضحة بشكل كامل.
بعد ظهور هذا التنبيه، شاركت بعض المتخصصين في Local SEO تجارب مرتبطة بأنشطة تجارية حصلت على عدد من المراجعات بشكل منتظم، ومع ذلك ظهرت لديها إجراءات من Google.
ومن بين التجارب التي تم تداولها حالة لنشاط تجاري افتتح موقعًا جديدًا وكان يحصل على تدفق مستمر من المراجعات، حيث طُرح احتمال أن تكون أنظمة Google قد اعتبرت نمط النشاط غير طبيعي.
لكن هذه التجارب الفردية لا تكفي لإثبات أن Google تقوم بشكل منهجي بإزالة المراجعات الحقيقية، ولا توجد في الوقت الحالي بيانات كافية لتحديد حجم هذه الحالات.
لماذا يجب الانتباه إلى معدل الحصول على المراجعات؟
بالنسبة لأصحاب الأعمال، لا يتعلق الأمر فقط بعدد المراجعات التي يحصل عليها النشاط التجاري، وإنما أيضًا بالطريقة التي يتم بها الحصول عليها.
الحصول على مراجعات من العملاء الحقيقيين بشكل طبيعي يظل مختلفًا عن محاولة إنشاء عدد كبير من المراجعات خلال فترة قصيرة أو استخدام أساليب مصطنعة لزيادة التقييم.
لذلك، من المهم أن تكون استراتيجية الحصول على المراجعات مبنية على تجارب العملاء الفعلية، مع تجنب أي أساليب قد تبدو لأنظمة Google غير طبيعية.
خطوة جديدة في مكافحة Review Spam
يُظهر هذا التحديث أن Google تواصل تطوير أنظمتها لمحاربة المراجعات المزعجة في Google Maps وGoogle Business Profile.
واللافت أن النظام لا يركز فقط على حذف المراجعات بعد نشرها، بل يمكن أن يتخذ إجراءات مؤقتة لحماية الملف التجاري عندما يتم اكتشاف ارتفاع غير طبيعي في نشاط المراجعات.
وبالنسبة لمحترفي Local SEO، سيكون من المهم متابعة كيفية تطبيق هذا النظام خلال الفترة القادمة، خصوصًا إذا بدأت تظهر المزيد من الحالات التي يتم فيها إيقاف المراجعات مؤقتًا على الملفات التجارية.
في النهاية، يبقى الهدف الأساسي من هذه الإجراءات هو الحفاظ على جودة المراجعات والتقييمات التي يعتمد عليها المستخدمون عند اختيار الأنشطة التجارية من خلال Google Search وGoogle Maps.
المصدر: Search Engine Roundtable — Google Business Profiles Email: Detected A Spike In Spam Reviews، 22 سبتمبر 2026.
